Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги? Увы, напрямую через портал сделать это невозможно. Однако можно воспользоваться своими учетными данными для авторизации на сайте ведомства.
- Зайдите на официальный сайт ведомства. Далее в меню найдите категорию «Для граждан». Наведите на нее курсор и в выпадающем списке выберите пункт «Обращения граждан».
- Ознакомьтесь со списком популярных вопросов, после этого нажмите «Продолжить» внизу страницы.
- На открывшейся странице представлен порядок приема и рассмотрения обращений граждан. Спуститесь вниз страницы и выберите вариант подачи, для которого требуется авторизация в ЕСИА.
- Кликните на надпись под логотипом портала Госуслуг.
- Введите свои данные для входа на портал через свой личный кабинет Госуслуги.
- Заполните форму жалобы, указав личные данные и контактный телефон.
- При необходимости вы также можете прикрепить дополнительные файлы. Обратите внимание, что система дает прикрепить только 1 файл. Если файлов у вас несколько, вы можете собрать их в архив и прикрепить к заявлению.
- После заполнения всех полей и прикрепления необходимых файлов кликните по кнопке «Отправить». Ваша жалоба будет отправлена в ведомство. В течение месяца ведомство рассмотрит обращение и пришлет ответ на него.
Как еще можно подать жалобу в Роспотребнадзор?
- Вы можете обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора лично для подачи жалобы.
- Направить жалобу в ведомство в печатном виде Почтой России.
Правила подачи жалобы на сайте Роспотребнадзора
При оформлении жалобы в обязательном порядке гражданин должен указать свои персональные и контактные данные. Также при желании гражданин может приложить к обращению материалы, которые, по его мнению, подтверждают факт нарушения. При отсутствии персональной и контактной информации, ведомство не сможет отправить ответ на направленную жалобу.
Обратите внимание, что электронные обращения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только в случае авторизации гражданином при помощи учетных данных с портала Госуслуги.
Также следует иметь ввиду некоторые технические ограничения при подаче жалобы через интернет:
- размер текста обращения не должен быть более 2000 знаков;
- в качестве дополнительных материалов возможно прикрепить только один файл;
- если файлов несколько, то следует объединить их в архив;
- размер файла (в том числе и архива) не должен превышать 5 Мб;
- для прикрепления доступны все популярные форматы текстовых, графических и видео файлов, а также два формата архива — zip и rar.
Если текст вашего обращения или прилагаемые материалы занимают объем больше, чем указан, то следует направить их почтовым отправлением в адрес регионального подразделения Роспотребнадзора.
